الشروط والأحكام

تشمل خدماتنا (وليس حصراً):

• الاستضافة السحابية: استضافة مواقع، استضافة WordPress مُدارة، خوادم VPS مُدارة، استضافة Node.js و PHP.
• تطوير التطبيقات: تطبيقات ويب، تطبيقات موبايل (iOS/Android)، متاجر إلكترونية، لوحات تحكم.
• التصميم: تصميم UI/UX، تصميم هوية بصرية، تصميم جرافيكي.
• حلول الذكاء الاصطناعي: روبوتات محادثة، أتمتة ذكية، تحليل بيانات، تعلم آلي.
• التسويق الرقمي: إدارة حسابات، إعلانات مدفوعة، SEO، تسويق محتوى.
• الأمن السيبراني: تدقيق أمني، اختبار اختراق، استشارات، حماية من DDoS.
• الاستشارات: استشارات تقنية، تحول رقمي، تخطيط استراتيجي.

تُقدَّم كل خدمة وفق عرض سعر منفصل (SOW) يحدد نطاق العمل، الجدول الزمني، والتكلفة.

عند استخدام خدماتنا، يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو طلب الخدمة.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم، كلمة المرور، مفاتيح API).
• عدم استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة السعودية.
• عدم استضافة محتوى يحتوي على برمجيات خبيثة، تصيّد، أو انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية.
• عدم محاولة اختراق بنيتنا التحتية أو خدمات العملاء الآخرين.
• الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول (AUP) المُرفقة مع كل خدمة.
• سداد المستحقات المالية في مواعيدها وفق شروط الدفع المتفق عليها.

إنهاء الحساب: يحق لإثارة تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حال انتهاك أي من هذه الالتزامات، دون إشعار مسبق.

أ) الأسعار والعملة

• جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وشاملة ضريبة القيمة المضافة (15%).
• الأسعار قابلة للتحديث، والتغييرات لا تطبق على العقود السارية إلا بعد 30 يوماً من الإخطار.

ب) طرق الدفع

• تحويل بنكي (IBAN يتم توفيره عند الطلب).
• بطاقات الائتمان/الخصم المباشر (Mada، Visa، Mastercard).
• Apple Pay (متاح على iOS و Safari).
• STC Pay، Tap، HyperPay للمدفوعات الفورية.

ج) الفوترة الإلكترونية (ZATCA)

نُصدر فواتير إلكترونية متوافقة مع المرحلة الثانية من متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، بصيغة XML/A3 مع QR Code وختم تشفير. تُرسل الفاتورة تلقائياً إلى بريدك خلال 24 ساعة من الدفع.

د) الاسترداد والإلغاء

• الخدمات الشهرية: يمكن الإلغاء في أي وقت، ويُحسب الرسم حتى نهاية فترة الفوترة الحالية (لا يُسترد).
• الخدمات السنوية: يُسترد المبلغ بنسبة الاستعمال (pro-rata) فقط في أول 30 يوماً.
• مشاريع التطوير: لا يُسترد المبلغ المدفوع مقدماً. المبالغ غير المدفوعة (للمراحل اللاحقة) تُسترد كاملة.
• الخدمات المُسلَّمة: (كالكورسات، الدورات التدريبية، المنتجات الرقمية) لا تُسترد بعد التسليم.

للخدمات المستضافة، نضمن:

الاستثناءات: لا يشمل الـ SLA حالات القوة القاهرة، أعطال مزوّد الطاقة/الإنترنت، أو انقطاعات بسبب سوء استخدام العميل.

• محتوى العميل: تبقى ملكية المحتوى الذي يرفعه العميل (نصوص، صور، أكواد) ملكاً له بالكامل.
• تسليم المشاريع: عند إتمام مشروع تطوير وسداد كامل المستحقات، تنتقل ملكية الكود المصدري للعميل.
• أدوات ثروة الداخلية: تبقى ملكيتنا، ونمنح العميل ترخيصاً دائماً باستخدامها (framework، مكتبة، لوحة تحكم).
• اسم "ثروة" والشعار: علامات تجارية مسجلة، لا يحق للعميل استخدامها في تسويقه دون إذن كتابي مسبق.
• الحق في عرض الأعمال: نحتفظ بحق عرض المشاريع المنجزة في معرض أعمالنا (portfolio) ما لم يطلب العميل خطياً خلاف ذلك.

تُقدَّم خدماتنا "كما هي" (as-is) و"حسب التوفر" (as-available). إلى أقصى حد يسمح به النظام:

• لا نضمن أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات بنسبة 100%.
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة (خسارة أرباح، بيانات، سمعة).
• الحد الأقصى لمسؤوليتنا: في أي حال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة الرسوم المدفوعة من العميل خلال آخر 12 شهراً.
• لا نتحمل مسؤولية أضرار ناجمة عن سوء استخدام الخدمة، أو إهمال العميل في تطبيق التحديثات الأمنية.

أ) من قبل العميل

يحق للعميل إنهاء اشتراكه بإشعار كتابي (بريد إلكتروني) قبل 7 أيام من تاريخ التجديد. لا يحق له استرداد المبالغ المدفوعة مقدماً عن الفترة المتبقية إلا وفق بند الاسترداد أعلاه.

ب) من قبل ثروة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمة في الحالات التالية:

• عدم السداد بعد 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق.
• انتهاك سياسة الاستخدام المقبول (AUP).
• استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية أو ضارة.
• محاولة اختراق البنية التحتية أو التأثير على عملاء آخرين.

ج) عند الإنهاء

• نمنحك 30 يوماً لتحميل بياناتك بعد الإنهاء.
• بعدها، تُحذف جميع البيانات بشكل آمن (وفق معيار NIST 800-88).

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسَّر وققاً لها. أي نزاع ينشأ بيننا يُحل ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار. في حال تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في الرياض.

نلتزم باللجوء إلى منصة تراضي للوساطة قبل التقاضي، وفق نظام الوساطة السعودي.

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط:

10. أحكام عامة

• القابلية للفصل: إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلاً، تبقى باقي البنود سارية.
• التنازل: عدم ممارستنا لأي حق من حقوقنا لا يُعد تنازلاً عنه.
• الإخطارات: تُعتبر الإخطارات المرسلة إلى بريدك المسجل في حسابنا فعّلة ومنتجة لآثارها.
• الاتفاق الكامل: تُمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بيننا، وتُلغي أي اتفاقيات شفهية سابقة.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك قبل 30 يوماً من سريان التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.